TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización Octubre 2025
¡Bienvenido a Grupo Danone!
Por favor lea cuidadosamente nuestros Términos y Condiciones contenidos en este documento ya que, el uso de este sitio web constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones aquí establecidos.
I.- Está usted accediendo a la página web de DANONE DE MEXICO, S.A DE C.V., FILIALES Y/O SUBSIDIARIAS (en adelante DANONE®). Esta página web puede ser visitada por cualquier usuario de forma libre y gratuita siempre que sea para su uso a nivel exclusivamente personal. Se entenderá por "Usuario" a toda persona física o jurídica que acceda o haya accedido a esta página web, sujeta por lo tanto a las presentes
II.- En todo caso, el Usuario deberá utilizar esta página web y sus contenidos y/o servicios de forma diligente y de conformidad con las presentes Condiciones Generales y el contenido de los Avisos Legales, así como con la Ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.
III.- DANONE®, FILIALES Y/O SUBSIDIARIAS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a esta página web y/o a los servicios en ella contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que no cumpla con lo establecido en las presentes Condiciones Generales, y en especial con lo establecido en el párrafo anterior.
IV.- El contenido del presente Sitio Web tiene como finalidad la exposición de sus productos, acciones e información de Grupo Danone (en lo sucesivo “EL GRUPO”) de forma electrónica, así como promocionar eventos organizados por DANONE® y/o de empresas filiales/subsidiarias. Así como brindar información sobre las marcas de EL GRUPO en una forma general, sin embargo, esto no implica ni garantiza que la información aquí contenida pueda satisfacer con el detalle o exactitud requerida a juicio de los Usuarios.
V. La información de este Sitio Web está enfocada a los productos e información para el mercado de los Estados Unidos Mexicanos, debiendo considerarse solamente como un sitio de visita para nuestros Usuarios de cualquier otra parte del mundo. Los anuncios, publicaciones sobre nuestros productos y publicidad en general de los contenidos en esta página web están dirigidos a residentes en México y son válidas solamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
VI. No se pretende que la información contenida en este sitio web sea considerada como un sustituto de la consulta médica o bien, del tratamiento respecto de condiciones médicas específicas. El uso de este sitio web está sujeto a estos términos y condiciones, y por lo tanto DANONE® no se hará responsable de ninguna forma por las recomendaciones y puntos de vista de los Usuarios.
VII.- El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar esta página web y sus servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas condiciones generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y los servicios o impedir la normal utilización o disfrute de esta página web y de sus servicios por parte de los Usuarios.
VIII.- El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de esta página web o de sus servicios empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a través de esta página web.
IX.- Al navegar por este sitio web el Usuario acepta y reconoce que DANONE® no será responsable por la incomunicación, interrupción, falla o inhabilitación del sitio por causas no imputables a él y tampoco será responsable de fallas técnicas de cualquier tipo, incluyendo daños en el equipo personal de cómputo de cualquier persona relacionada con o resultante de su ingreso al presente sitio web por causas imputables al Usuario o a su prestador de servicios de Internet o por causas relacionadas a intervención humana no autorizada, por retrasos, distorsiones o interferencias en las transmisiones telefónicas o de computadora u otros errores de cualquier tipo, ya sea humanos, electrónicos o mecánicos no imputables a DANONE®.
DANONE® no tendrá responsabilidad alguna por cualquier pérdida o infección de Virus si el Usuario realiza un uso distinto a lo establecido en los presentes términos y condiciones, y como consecuencia causa una afectación a esta página o cualquier otra, o a sus dispositivos personales.
DANNONE® avisará de forma inmediata en sus redes o medios oficiales en caso de que sea víctima de algún hackeo o atentado a su página web que pueda poner en riesgo a sus Usuarios o puedan estar afectados por esta situación, con la finalidad de tomar las medidas adecuadas de protección
X.- Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que, en tanto sea permitido por las leyes aplicables, este sitio web es presentado al Usuario sobre la base “cómo es” y “disponible” y por consiguiente, DANONE® no da garantías de ningún tipo diferentes a las expresas en el mismo sitio, asimismo, las imágenes se realizan como ilustrativas a los productos en venta fuera de este sitio web y pueden diferir sutilmente a los reales, sin que ello infrinja derecho de tercero. Asimismo, en caso de interrupción en la navegación en el sitio web, por cualquiera que sea el motivo, DANONE® deberá dar aviso a los Usuarios para que tomen las precauciones necesarias.
XI.- DANONE®, ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o manejar este sitio tendrán responsabilidad alguna por cualquier uso diferente que haga el Usuario de dicho Sitio web, sin autorización expresa de su titular.
Cualquier material contenido en este sitio web está sujeto a cambio en cualquier momento; sin embargo, prevalecerán los términos y condiciones que estén vigentes al momento de visita de EL USUARIO, por lo que es su responsabilidad revisarlos.
XII.- DANONE® se reserva el derecho de restringir o terminar su ingreso a este sitio web o a cualquier parte de este sitio web en cualquier momento. CUALQUIER INTENTO, HECHO POR CUALQUIER PERSONA, DE DAÑAR O ALTERAR DELIBERADAMENTE CUALQUIER SITIO DE INTERNET O ALTERAR LA LEGÍTIMA OPERACIÓN DEL MISMO, CONSTITUYE UNA VIOLACIÓN A LAS LEYES DE CARÁCTER CIVIL Y PENAL, RAZÓN POR LA CUAL, EN CASO DE PRESENTARSE DICHO INTENTO, DANONE® SE RESERVA EL DERECHO DE RECLAMAR INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS FRENTE A CUALQUIER PERSONA, ANTE LAS AUTORIDADES Y POR LA VÍA CORRESPONDIENTE.
XIII.- En caso de que por alguna razón el Usuario proporcione sus datos en este sitio web, incluyendo correo electrónico, la información proporcionada será considerada como estrictamente confidencial por lo que DANONE® en ningún momento la transferirá o dará a conocer a terceros. Los presentes Términos y Condiciones seguirán las mismas condiciones que el Aviso de Privacidad inserto en este mismo sitio web, por lo que todo lo referente a Datos Personales se deberá sujetar a dicho Aviso de Privacidad, mismo que se agrega al presente apartado para su consulta.
En caso de dudas y/o preguntas el Usuario podrá comunicarse al número de atención 5552921096 / 8005046900 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, a excepción de los días sábado, domingo y festivos oficiales que se considerarán inhábiles para atención. Asimismo, está disponible el correo electrónico contacto@danone.com
Propiedad Intelectual e Industrial
Toda la información, incluyendo de manera enunciativa las imágenes, textos, marcas, marcas de servicio, avisos comerciales, nombres de dominio y diseños (en lo sucesivo la “Información”) contenida en este sitio es propiedad de DANONE® o ha sido incluida con la autorización correspondiente, y está protegida por los convenios internacionales y la legislación mexicana en materia de propiedad industrial e intelectual.
Ningún contenido de este sitio web debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de la Información mostrada en este sitio web. Se encuentra prohibido cualquier uso, reproducción, total o parcial, o mal uso de la Información mostrada en este sitio web, o en cualquier contenido del mismo, excepto los mencionados en los Términos y Condiciones. Se hace la advertencia de que DANONE® estrictamente hará cumplir sus derechos de propiedad industrial e intelectual según el máximo alcance de la ley, incluyendo acciones por infracción y violaciones a cualquiera de sus derechos.
En consecuencia, el Usuario deberá abstenerse de lo siguiente:
-Reproducir, ya sea de manera total o parcial, para venta, distribución, copiar, realizar publicaciones, comunicados o similar
- Realzar cualquier acto que pueda constituir una infracción a la privacidad (incluyendo subir información privada sin el consentimiento del dueño de la misma) o cualquier otro que forme parte de los derechos legales de los individuos
- Usar este sitio web para difamar o calumniar a DANONE®, sus accionistas, subsidiarias, filiales, empleados, colaboradores o cualquier otro individuo, así como actuar de forma tal que se vea perjudicado el buen nombre de DANONE®;
-Subir archivos que contengan virus que pueden causar daño a la propiedad de DANONE® o la propiedad de otros individuos.
El Usuario acepta y reconoce que, por la simple navegación en este sitio web, cualquier controversia o reclamo que surja del uso de este sitio web será sometida a la jurisdicción y competencia de las leyes y los tribunales de la Ciudad de México, por lo que el Usuario expresamente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderle por motivo de su domicilio o nacionalidad, presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Población Vulnerable
Todo nuestro contenido está dirigido a la población en general; sin embargo, si existiera alguna restricción sobre alguno de nuestros productos, se dará aviso inmediato, incluyendo una leyenda en dicho producto alertando sobre cualquier riesgo o aspecto relevante que debiera ser tomado en cuenta.
En caso de que menores de edad naveguen en este sitio web, deberán hacerlo siempre bajo la supervisión de sus padres o tutores legales.
Se recomienda que los usuarios del sitio web sean mayores de edad, ya que el uso del mismo implica la aceptación de plena responsabilidad sobre cualquier acción realizada, así como la aceptación a estos términos y condiciones y aviso de privacidad.
Los padres o tutores serán los únicos responsables de cualquier situación que pueda surgir del uso del sitio por parte de los menores, liberando a DANONE®, y/o a sus empresas filiales, controladoras, subsidiarias de cualquier reclamación, queja o consecuencia derivada del uso no autorizado por parte de los padres o tutores legales del menor que infrinja esta condición.